Factures

Où les trouver

Il y a deux documents.

• Le reçu : Stripe te l’envoie par e-mail juste après le paiement.
• La facture : elle est créée au moment du paiement. Tu la retrouves dans la page « Factures » de ton espace membre (compte.mpfjournal.fr). Elle s’ouvre dans un nouvel onglet, au format PDF hébergé par Stripe.

L’éditeur est en franchise en base de TVA : aucune TVA n’est ajoutée au prix, et la facture porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Le prix affiché est le prix que tu paies.

Si une facture manque

• « Aucune facture pour l’instant » : ton compte n’a pas de paiement. C’est le cas si ton accès t’a été offert : il n’y a alors rien à facturer.
• « Cette facture n’est pas disponible pour le moment » : réessaie un peu plus tard. Si le message reste, ouvre un ticket en donnant l’adresse e-mail de ton compte.
• Un nom de société, une adresse de facturation particulière ou un duplicata : écris au support, par un ticket. Voir Tickets de support.

Pour les remboursements, voir Remboursement.