Supprimer son compte

La page « Confidentialité » de ton espace membre (compte.mpfjournal.fr) te permet de télécharger les données de ton compte et de supprimer ton compte, sans passer par le support.

Exporter d’abord

Avant de supprimer, télécharge tes données : bouton « Télécharger mes données ». Tu reçois un fichier JSON avec ton compte, la version des conditions que tu as acceptée, tes droits d’accès, tes paiements (jamais de numéro de carte), tes connexions, tes conversations de support avec la liste de leurs pièces jointes, et les lignes de l’historique de sécurité qui te concernent.

Il faut une connexion récente (moins de 15 minutes) et tu peux faire 3 exports par jour. Si une liste est très longue, le fichier est coupé et le dit.

Supprimer le compte

1. Sur la page « Confidentialité », choisis de supprimer ton compte.
2. Passe la vérification anti-robot : un code part à ton adresse e-mail. C’est toujours un code neuf, même si tu viens de te connecter.
3. Entre le code et écris le mot SUPPRIMER.
4. Confirme avec « Supprimer mon compte pour de bon ».

L’action est définitive. Tu reçois un e-mail de confirmation.

Ce qui est effacé

Tout de suite, en une seule opération :

• ta session et celles de tes journaux : ton accès est fermé, ton droit passe à « révoqué » ;
• tes conversations de support, tes messages et tes pièces jointes (les fichiers sont effacés du stockage dans les minutes qui suivent) ;
• les conditions acceptées, les codes de connexion, l’identifiant client Stripe et la note interne de ton accès ;
• ton adresse e-mail, remplacée par une adresse anonyme, et ton entrée dans l’annuaire des comptes.

Ce qui reste, parce que la loi l’exige :

• tes paiements, sans ton identité : référence, identifiant de facture, montant, date et pays, gardés 10 ans (obligation comptable) ;
• les lignes de l’historique de sécurité, avec le seul identifiant de ton compte et sans donnée personnelle ;
• ce que Stripe garde pour son propre compte (par exemple ton adresse de client Stripe). Pour cela, adresse-toi aussi à Stripe.

Les sauvegardes de la base de données peuvent contenir ces informations pendant quelques jours encore.

Une suppression n’est pas une demande de remboursement : pour cela, voir Remboursement. Tu peux racheter plus tard avec la même adresse : ce sera un nouveau compte. Le détail complet est dans la politique de confidentialité.