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id: compte/factures
titre: Factures
resume: Retrouver tes factures.
collection: compte
mis_a_jour: 2026-11-10
statut: publie
edition: toutes
lies: [compte/payer-et-recevoir-son-acces, compte/remboursement, compte/acces-en-lecture-seule]
url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/factures
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# Factures

> Retrouver tes factures.

## Où les trouver

Il y a deux documents.

- **Le reçu** : Stripe te l’envoie par e-mail juste après le paiement.
- **La facture** : elle est créée au moment du paiement. Tu la retrouves dans la page « Factures » de ton espace membre (compte.mpfjournal.fr). Elle s’ouvre dans un nouvel onglet, au format PDF hébergé par Stripe.

L’éditeur est en franchise en base de TVA : aucune TVA n’est ajoutée au prix, et la facture porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Le prix affiché est le prix que tu paies.

## Si une facture manque

- **« Aucune facture pour l’instant »** : ton compte n’a pas de paiement. C’est le cas si ton accès t’a été offert : il n’y a alors rien à facturer.
- **« Cette facture n’est pas disponible pour le moment »** : réessaie un peu plus tard. Si le message reste, ouvre un ticket en donnant l’adresse e-mail de ton compte.
- **Un nom de société, une adresse de facturation particulière ou un duplicata** : écris au support, par un ticket. Voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md).

Pour les remboursements, voir [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md).

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