# MPF Journal : centre d’aide (contenu publié) > Tous les articles publiés, bout à bout. Les articles « à rédiger » n’y figurent pas : ils sont listés dans https://mpfjournal.fr/aide/llms.txt. 18 articles publiés. --- --- id: demarrer/installer-le-journal titre: Installer le journal resume: Télécharger MPF Journal et l’installer sur Windows. collection: demarrer mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: beta lies: [demarrer/se-connecter, compte/connexion-par-code, reglages/mises-a-jour, reglages/ou-sont-tes-donnees] url: https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/installer-le-journal --- # Installer le journal > Télécharger MPF Journal et l’installer sur Windows. ## Avant de commencer - **Windows 10 ou 11, 64 bits.** MPF Journal n’existe pas pour macOS ni pour Linux. - **Un accès actif**, c’est-à-dire un compte : le téléchargement s’ouvre avec l’accès. Voir [Payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md). - **Une connexion internet.** Elle sert à l’installation (voir plus bas), puis au lancement, pour vérifier ton accès. - **Pas besoin de droits d’administrateur** : l’installation se fait dans ton profil Windows. ## Télécharger l’installeur 1. Connecte-toi à ton espace membre (compte.mpfjournal.fr) : voir [la connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md). 2. Sur la page « Mon journal », la zone « Télécharger le journal » affiche la dernière version, sa taille et son empreinte. 3. Clique sur « Télécharger pour Windows ». Quand la page te le signale, vérifie le fichier : ouvre PowerShell, tape `Get-FileHash` suivi du chemin du fichier téléchargé, et compare le résultat à l’empreinte affichée. Les deux doivent être identiques. ## Installer 1. Lance le fichier téléchargé. 2. Suis les étapes. L’installation est rapide, sans demande d’administrateur et crée un raccourci. 3. Si ton Windows n’a pas le composant WebView2 (c’est surtout le cas de Windows 10), l’installeur le télécharge tout seul : il faut donc une connexion internet. Sans réseau, l’installation s’arrête proprement, sans rien laisser à moitié installé. > [!NOTE] > Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur » (SmartScreen), c’est que l’éditeur est récent pour Windows. Compare l’empreinte du fichier avec celle de ton espace membre ; si elle est identique, choisis « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ». ## Premier lancement 1. Ouvre MPF Journal. 2. L’écran d’entrée te propose de te connecter : entre ton adresse e-mail, puis le code reçu : voir [Se connecter](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/se-connecter.md). Tu peux aussi ouvrir le mode démo, sans compte. 3. Tes données sont créées sur ton PC, dans un dossier à toi : voir [Où sont tes données](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/ou-sont-tes-donnees.md). ## Mettre à jour et désinstaller Les mises à jour se font depuis le journal : voir [Mises à jour](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/mises-a-jour.md). Pour désinstaller, utilise « Applications » dans les paramètres de Windows. Le désinstalleur **garde tes données** par défaut ; il propose une case pour les supprimer aussi. Une réinstallation retrouve alors tout. ## Articles liés - [Se connecter](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/se-connecter.md) : Ouvrir ton compte dans le journal avec ton e-mail et un code reçu par e-mail. - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Mises à jour](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/mises-a-jour.md) : Comment le journal se met à jour. - [Où sont tes données](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/ou-sont-tes-donnees.md) : Où le journal garde ta base, sur ton PC. --- --- id: demarrer/se-connecter titre: Se connecter resume: Ouvrir ton compte dans le journal avec ton e-mail et un code reçu par e-mail. collection: demarrer mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: beta lies: [compte/connexion-par-code, depannage/verification-du-compte-impossible, demarrer/mode-demo, compte/un-journal-ouvert-a-la-fois] url: https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/se-connecter --- # Se connecter > Ouvrir ton compte dans le journal avec ton e-mail et un code reçu par e-mail. Ton journal reste sur ton PC. Le compte sert seulement à vérifier que ton accès est actif. ## Ce qu’il te faut - ton adresse e-mail : celle de ton achat, ou celle de ton invitation à la bêta ; - l’accès à ta boîte e-mail, pour lire le code ; - une connexion internet. ## Demander ton code 1. Au lancement, l’écran « Connecte-toi à ton compte » s’affiche. 2. Écris ton adresse e-mail. 3. Clique sur « Recevoir un code ». Un code à 6 chiffres part à ton adresse. ## Entrer le code 1. Écris le code reçu. Il est valable 10 minutes. 2. Coche « Rester connecté sur ce PC » si tu ne veux pas retaper de code à chaque lancement. Fais-le seulement sur ton propre PC. 3. Coche « J’accepte les conditions générales » : il faut l’accepter pour continuer. 4. Clique sur « Ouvrir mon journal ». À chaque lancement, puis toutes les 6 heures, le journal vérifie ton accès en ligne. Cela prend moins d’une seconde. ## Si le code n’arrive pas Regarde dans tes courriers indésirables, vérifie l’adresse et utilise « Renvoyer un code » après une minute. Le détail est dans [la connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md). ## Si ton compte est déjà ouvert ailleurs Le journal affiche « Ton compte est déjà ouvert dans » suivi du nom d’un autre PC. Un seul journal peut être ouvert à la fois. Choisis « Déconnecter mon autre journal », entre le nouveau code qui part à ton adresse, puis « Déconnecter l’autre et ouvrir ici ». Voir [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md). ## Si le journal affiche « Vérification impossible » Voir [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md). Tes données restent intactes et tu peux toujours les exporter. Pas de compte ? Tu peux essayer le [mode démo](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/mode-demo.md) sans compte. Pour acheter : [Payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md). ## Articles liés - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md) : Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. - [Le mode démo](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/mode-demo.md) : Explorer le journal sur des données d’exemple, sans rien importer. - [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md) : Un seul journal peut être ouvert à la fois sur un compte. --- --- id: demarrer/glossaire titre: Glossaire resume: Les mots du journal : position, séance, MAE, MFE, payout… collection: demarrer mis_a_jour: 2026-10-28 statut: publie edition: toutes lies: [mae-mfe/ce-que-mesurent-mae-et-mfe, importer/executions-et-positions] url: https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/glossaire --- # Glossaire > Les mots du journal : position, séance, MAE, MFE, payout… Les mots que tu croises dans MPF Journal, en une ligne chacun. Les notions de trading (profit factor, drawdown, valeur du tick…) ont leur définition complète dans le [glossaire du trading](https://mpfjournal.fr/guides/glossaire/). ## Trades et positions | Mot | Dans le journal | |---|---| | Exécution | Une ligne de ton export : un ordre servi, à un prix, pour une quantité. | | Position | Toutes les exécutions d’une même entrée, jusqu’à la sortie complète. C’est ce que le journal appelle un trade. | | Renfort | Une entrée ajoutée à une position déjà ouverte, dans le même sens. | | Sortie partielle | Une sortie qui ferme une partie de la position seulement. | | Brut | Le résultat d’une position avant frais. | | Net | Le résultat après frais : il passe toujours en premier. | | Séance | La journée de trading à laquelle une position est rattachée, d’après son entrée. | ## Marché et MAE / MFE | Mot | Dans le journal | |---|---| | MAE | Le plus loin que le prix est allé contre ta position ([détail](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/ce-que-mesurent-mae-et-mfe.md)). | | MFE | Le plus loin qu’il est allé dans ton sens. | | Laissé sur la table | L’écart entre le MFE et ton gain brut. | | Clé Databento | Ta clé personnelle chez Databento, qui donne au journal les prix de marché ([détail](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/cle-databento.md)). | | Devis | Le coût estimé des données de marché, calculé gratuitement avant tout téléchargement. | ## Propfirms et payouts | Mot | Dans le journal | |---|---| | Évaluation | Un compte de test de la firme, à faire passer selon ses règles. | | Compte financé | Un compte sur lequel la firme partage les gains avec toi. | | Plancher | Le solde sous lequel le compte est perdu, selon la règle de drawdown de la firme. | | Objectif | Le profit à atteindre pour réussir une évaluation. | | Jour qualifiant | Une journée qui compte pour les conditions de payout de ta firme. | | Constance | La part de ta meilleure journée dans ton profit, comparée à la limite de la firme. | | Payout | Un retrait de gains d’un compte financé. | ## Le journal lui-même | Mot | Dans le journal | |---|---| | Dashboard | Ta page d’accueil, faite de widgets que tu disposes à ton goût. | | Widget | Un bloc du Dashboard qui montre une mesure : un chiffre, des barres, une courbe. | | Studio | Le constructeur de widgets : une valeur, un découpage, un filtre. | | Calendrier | Tes séances jour par jour, colorées selon leur net. | | Assistant IA | L’IA de ton choix, branchée sur le journal depuis Réglages ▸ Assistant IA. | ## Articles liés - [Ce que mesurent MAE et MFE](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/ce-que-mesurent-mae-et-mfe.md) : Le plus contre toi, le plus pour toi, et ce qui est resté sur la table. - [Exécutions et positions](https://mpfjournal.fr/aide/importer/executions-et-positions.md) : Comment les exécutions d’une même position se regroupent en une ligne. --- --- id: demarrer/utiliser-le-centre-d-aide titre: Utiliser le centre d’aide resume: Chercher, parcourir et lire ces articles, avec ou sans IA. collection: demarrer mis_a_jour: 2026-10-28 statut: publie edition: toutes guide: aide lies: [demarrer/glossaire, assistant-ia/ce-que-l-assistant-peut-faire] url: https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/utiliser-le-centre-d-aide --- # Utiliser le centre d’aide > Chercher, parcourir et lire ces articles, avec ou sans IA. Le centre d’aide est rangé en collections, puis en articles. Il se lit comme un site, et chaque article existe aussi en texte brut pour ton IA. ## Chercher Appuie sur **Ctrl K** (ou **⌘ K** sur Mac) depuis n’importe quelle page de l’aide, ou clique sur « Rechercher ». La recherche se fait dans ton navigateur : rien n’est envoyé nulle part. 1. Tape quelques mots : un titre, un mot du journal, le nom d’un fichier. 2. Descends dans la liste avec les flèches du clavier. 3. Valide avec **Entrée** pour ouvrir l’article, ou **Échap** pour fermer. > [!IMPORTANT] > Les articles marqués « En rédaction » existent déjà dans la liste mais n’ont pas encore leur contenu. Leur plan est celui qui sera rédigé. ## Parcourir La colonne de gauche montre les collections. Celle où tu te trouves est dépliée, avec ses articles. Une collection peut contenir des sous-collections : c’est le cas des pages du journal, une par page. | Où | Ce que tu y trouves | |---|---| | L’accueil de l’aide | La recherche et toutes les collections | | Une collection | Sa description et la liste de ses articles | | Un article | Le texte, un sommaire « Sur cette page » et les articles liés | ## Lire avec une IA Chaque article a un bouton **Copier pour une IA** : il copie l’article en Markdown, prêt à coller dans la conversation avec ton IA. Le même texte est disponible à l’adresse de l’article suivie de `.md`. Pour donner tout le centre d’aide d’un coup, ton IA peut lire deux fichiers : - [llms.txt](https://mpfjournal.fr/aide/llms.txt) : l’index de toutes les collections et de tous les articles ; - [llms-full.txt](https://mpfjournal.fr/aide/llms-full.txt) : le contenu de tous les articles publiés, bout à bout. ## Retrouver un article Les adresses des articles ne changent pas, même si un titre est reformulé : tu peux enregistrer un lien sans crainte. Chaque article indique sa date de mise à jour, et ceux qui ne concernent qu’une édition du journal le disent en haut de page. ## Une question qui reste sans réponse Pose-la sur le [Discord](https://discord.gg/DkhKmWdqjn), ou regarde la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). ## Articles liés - [Glossaire](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/glossaire.md) : Les mots du journal : position, séance, MAE, MFE, payout… - [Ce que l’assistant peut faire](https://mpfjournal.fr/aide/assistant-ia/ce-que-l-assistant-peut-faire.md) : Ce que ton IA calcule, ouvre et crée dans le journal. --- --- id: mae-mfe/ce-que-mesurent-mae-et-mfe titre: Ce que mesurent MAE et MFE resume: Le plus contre toi, le plus pour toi, et ce qui est resté sur la table. collection: mae-mfe mis_a_jour: 2026-10-28 statut: publie edition: toutes outils_mcp: [journal_compute] lies: [mae-mfe/calcul-a-la-demande, mae-mfe/cle-databento, demarrer/glossaire] url: https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/ce-que-mesurent-mae-et-mfe --- # Ce que mesurent MAE et MFE > Le plus contre toi, le plus pour toi, et ce qui est resté sur la table. Pour chaque position mesurée, MPF Journal affiche trois chiffres, en dollars et en points. Ils se calculent seconde par seconde, sur les données de marché que tu fournis : ta [clé Databento](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/cle-databento.md) ou tes propres fichiers. La théorie complète, avec un exemple chiffré, est dans le guide [MAE et MFE : mesurer au tick plutôt que sur bougies](https://mpfjournal.fr/guides/mae-et-mfe-expliques). ## Le plus contre toi (MAE) Le plus loin que le prix est allé dans le mauvais sens entre ton entrée et ta sortie complète. Le journal le lit sur le pire prix de chaque seconde : c’est le pire prix réellement échangé. Si ta position a des renforts ou des sorties partielles, le calcul suit la position entière, gains déjà encaissés compris. ## Le plus pour toi (MFE) Le plus loin que le prix est allé dans ton sens pendant la position. Il se lit au meilleur prix de chaque seconde : c’est un plafond, car un ordre à cours limité n’aurait pas forcément été servi à ce prix exact. ## Ce qui est resté sur la table L’écart entre le MFE et ton gain brut : ce que le marché t’a offert et que tu n’as pas pris. Sur une position perdante, c’est le MFE entier. Comme le MFE, c’est un maximum. > [!NOTE] > Une position n’a pas encore de MAE ni de MFE tant que ses données de marché ne sont pas publiées (quelques heures après ta sortie, sans abonnement temps réel) ou tant que tu n’as pas lancé le calcul. Voir [le calcul à la demande](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/calcul-a-la-demande.md). ## Articles liés - [Calcul à la demande](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/calcul-a-la-demande.md) : Lancer le calcul du MAE / MFE sur tes positions. - [Clé Databento](https://mpfjournal.fr/aide/mae-mfe/cle-databento.md) : Brancher ta clé Databento, à ton nom, pour lire les prix de marché. - [Glossaire](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/glossaire.md) : Les mots du journal : position, séance, MAE, MFE, payout… --- --- id: reglages/ou-sont-tes-donnees titre: Où sont tes données resume: Où le journal garde ta base, sur ton PC. collection: reglages mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [reglages/sauvegardes, assistant-ia/confidentialite, compte/donnees-personnelles] url: https://mpfjournal.fr/aide/reglages/ou-sont-tes-donnees --- # Où sont tes données > Où le journal garde ta base, sur ton PC. ## Le dossier de données Ta base de trades vit sur **ton PC**, dans un dossier à toi. Avec l’édition client de MPF Journal, ce dossier est `%LOCALAPPDATA%\fr.mpfjournal.journal\`. Pour l’ouvrir, tape ce chemin dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers. Ce dossier contient ta base, tes sauvegardes automatiques et tes réglages. Désinstaller le journal ne le supprime pas, sauf si tu coches la case prévue à cet effet dans le désinstalleur. Pour faire une copie de tes données, voir [Sauvegardes](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/sauvegardes.md). ## Ce qui sort de ton PC Le journal a besoin d’Internet pour quelques gestes précis : - **vérifier ton compte**, à chaque lancement et toutes les 6 heures : le service reçoit ton adresse e-mail, une empreinte de ton poste et le nom de ton PC, rien de ce qui est dans ton journal ; - **les mises à jour** ; - **les prix de marché**, lus chez Databento avec ta propre clé, quand tu lances une mesure MAE / MFE ; - **les règles des propfirms**, lues sur mapropfirm.fr si tu actives la synchronisation ; - **une demande d’aide**, avec les fichiers que tu choisis de joindre ; - **les statistiques d’usage et les rapports de plantage**, seulement si tu les acceptes. ## Ce qui n’en sort jamais Tes trades, tes montants, les noms de tes comptes, tes notes, les chemins de tes fichiers et ta clé Databento ne sont pas envoyés à MPF Journal. La seule façon dont des données de trading peuvent nous arriver est un fichier que tu joins toi-même à une demande de support. Si tu branches une IA sur ton journal, ce qu’elle lit passe entre elle et toi : voir [l’assistant et la confidentialité](https://mpfjournal.fr/aide/assistant-ia/confidentialite.md). Le détail côté compte est dans [Tes données personnelles](https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles.md). ## Articles liés - [Sauvegardes](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/sauvegardes.md) : Les sauvegardes du journal et comment les restaurer. - [Confidentialité](https://mpfjournal.fr/aide/assistant-ia/confidentialite.md) : Tes trades restent sur ton PC : ce que voit l’IA que tu branches. - [Tes données personnelles](https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles.md) : Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. --- --- id: reglages/mises-a-jour titre: Mises à jour resume: Comment le journal se met à jour. collection: reglages mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [reglages/journaux-techniques, compte/securite-du-compte, demarrer/installer-le-journal] url: https://mpfjournal.fr/aide/reglages/mises-a-jour --- # Mises à jour > Comment le journal se met à jour. MPF Journal est une version bêta : les mises à jour sont fréquentes, et elles peuvent corriger des défauts, ajouter des fonctions ou en déplacer certaines. ## Savoir si une mise à jour existe Le journal interroge le service au lancement, puis toutes les 6 heures. Quand une nouvelle version est disponible, une pastille discrète te le dit, avec les notes de la version. Le journal ne s’installe jamais tout seul en pleine séance. Tu peux aussi retrouver la dernière version sur la page « Mon journal » de ton espace membre : voir [Installer le journal](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/installer-le-journal.md). ## Mettre à jour 1. Clique sur la pastille de mise à jour, puis sur « Installer » (ou choisis de l’installer à la fermeture du journal). 2. Le journal télécharge la version et **vérifie sa signature** avec une clé publique qu’il embarque : une mise à jour modifiée est refusée. 3. L’installeur remplace le programme, puis le journal se relance. Tes données ne sont pas touchées. Avant toute migration de la base, le journal fait une sauvegarde automatique : voir [Sauvegardes](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/sauvegardes.md). > [!NOTE] > Les mises à jour demandent un accès actif : le journal les demande avec la session ouverte de ton compte. Si ton accès est retiré ou suspendu, le journal passe en lecture seule et ne reçoit plus de mises à jour (voir [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md)). La loi continue à t’assurer les mises à jour nécessaires à la conformité du logiciel pendant la garantie légale. Installe les mises à jour quand elles arrivent : elles contiennent aussi des correctifs de sécurité. Si une mise à jour pose problème, écris au support : voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md). ## Articles liés - [Journaux techniques](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/journaux-techniques.md) : Les fichiers qui aident à comprendre un plantage. - [La sécurité de ton compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte.md) : Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. - [Installer le journal](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/installer-le-journal.md) : Télécharger MPF Journal et l’installer sur Windows. --- --- id: compte/connexion-par-code titre: Connexion par code resume: Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [demarrer/se-connecter, depannage/verification-du-compte-impossible, compte/securite-du-compte] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code --- # Connexion par code > Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. Ton compte MPF Journal n’a pas de mot de passe. Pour entrer, tu écris ton adresse e-mail et tu saisis un code à 6 chiffres que tu reçois par e-mail. La méthode est la même sur le site et dans le journal. ## Demander un code 1. Ouvre ton espace membre (compte.mpfjournal.fr), ou la page de connexion du journal sur ton PC. 2. Écris l’adresse e-mail de ton compte : c’est celle que tu as utilisée pour acheter. 3. Sur le site, passe la vérification anti-robot. 4. Demande le code. Un message arrive dans ta boîte, en général en quelques secondes. Le site répond toujours la même phrase : « Si un compte existe pour cette adresse, un code vient de partir. » Il ne dit jamais si une adresse a un compte ou non : c’est voulu, pour que personne ne puisse le deviner. Il y a des limites pour éviter les abus : un code par minute, cinq par heure et dix par jour pour une même adresse. ## Entrer le code Le code a 6 chiffres. Il est valable 10 minutes et tu as 5 essais. Au cinquième essai raté, le code est annulé : demande-en un nouveau. Chaque nouveau code annule le précédent. > [!IMPORTANT] > Ne donne ton code à personne. Nous ne te le demanderons jamais, ni par e-mail, ni sur Discord, ni dans un ticket. ### Rester connecté Tu peux cocher « Rester connecté 30 jours sur cet appareil ». Coche-la seulement sur ton propre PC. | Case | Ce que tu obtiens sur le site | |---|---| | Décochée | Ta session se ferme après 2 heures sans activité, et au bout de 12 heures au plus. | | Cochée | Ta session se ferme après 30 jours sans activité, et au bout de 90 jours au plus. | Dans le journal, la case « rester connecté » garde ta connexion dans le Gestionnaire d’identifiants de Windows : tu n’as plus à retaper de code à chaque lancement. Sans elle, le code est redemandé à chaque lancement. ## Pourquoi pas de mot de passe Un mot de passe se réutilise, se devine, se vole. Un code à usage unique envoyé à ta boîte mail ne sert qu’une fois et expire vite. La sécurité de ton compte repose donc sur celle de ta boîte e-mail : protège-la, idéalement avec une double authentification. Plus de détails dans [la sécurité de ton compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte.md). ## Si le code n’arrive pas 1. Regarde dans tes courriers indésirables. 2. Vérifie l’adresse : elle doit être exactement celle de ton achat. 3. Attends une minute avant d’en redemander un. 4. Si rien n’arrive, passe par la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). Pas encore de compte ? Il se crée à l’achat : voir [payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md). ## Articles liés - [Se connecter](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/se-connecter.md) : Ouvrir ton compte dans le journal avec ton e-mail et un code reçu par e-mail. - [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md) : Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. - [La sécurité de ton compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte.md) : Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. --- --- id: compte/un-journal-ouvert-a-la-fois titre: Un journal ouvert à la fois resume: Un seul journal peut être ouvert à la fois sur un compte. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/connexion-par-code, compte/acces-en-lecture-seule, compte/securite-du-compte] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois --- # Un journal ouvert à la fois > Un seul journal peut être ouvert à la fois sur un compte. ## Ce que ça veut dire Ton compte peut être ouvert dans **un seul** journal à la fois. Tu peux installer MPF Journal sur plusieurs PC, mais quand tu te connectes sur un PC, aucun autre ne doit être déjà ouvert avec ton compte. Si c’est le cas, le journal te l’indique : « Ton compte est déjà ouvert dans » suivi du nom de l’autre PC. Ce nom est celui que Windows donne à ton ordinateur, ce qui te permet de le reconnaître. Quelques cas à connaître : - **Même PC, réinstallation.** Si tu te reconnectes depuis le même PC (par exemple après avoir réinstallé le journal), la nouvelle connexion remplace l’ancienne toute seule. Tu n’as rien à faire. - **PC perdu ou éteint pour longtemps.** Une session restée 30 jours sans vérification se ferme d’elle-même, et libère la place. - **Un jeton utilisé depuis un autre PC.** La session se ferme : il faut te reconnecter avec un code sur le bon PC. ## Déconnecter l’autre journal ### Depuis le journal 1. Sur l’écran de connexion, choisis « Déconnecter mon autre journal ». 2. Demande le code : il arrive par e-mail. Il faut un code **neuf**, même si tu viens d’en utiliser un. 3. Entre-le. L’autre journal est fermé et celui-ci s’ouvre. ### Depuis ton espace membre 1. Connecte-toi sur compte.mpfjournal.fr, page « Mon journal ». 2. Dans la zone du journal connecté, choisis « Déconnecter ce journal » et confirme. Si ta connexion au site date de plus de 15 minutes, le site te demande de te reconnecter d’abord avec un nouveau code. Dans les deux cas, tu reçois un e-mail qui te prévient que ton journal a été déconnecté. Si tu n’es pas à l’origine de cette action, quelqu’un a peut-être accès à ta boîte e-mail : sécurise-la, puis écris au support (voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md)). Il n’y a pas de limite au nombre de déconnexions, hormis celle des envois de codes (un par minute, cinq par heure, dix par jour). > [!NOTE] > Déconnecter un journal ne supprime rien : les données de trading restent sur le PC où elles sont. ## Articles liés - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md) : Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif. - [La sécurité de ton compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte.md) : Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. --- --- id: compte/acces-en-lecture-seule titre: Accès en lecture seule resume: Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/factures, compte/remboursement, compte/un-journal-ouvert-a-la-fois, depannage/verification-du-compte-impossible] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule --- # Accès en lecture seule > Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif. Quand ton accès n’est plus actif, ou quand le journal n’arrive plus à le vérifier, MPF Journal passe en **lecture seule**. Rien n’est effacé : tes données restent sur ton PC. Les cas qui y mènent : - un remboursement total ; - un litige de paiement perdu, ou un accès retiré par l’éditeur ; - un litige de paiement en cours : l’accès est alors suspendu le temps du litige ; - une vérification en ligne impossible depuis plus de 24 heures (voir plus bas). ## Ce que tu peux encore faire - consulter tout ton journal : trades, statistiques, calendrier, comptes ; - exporter tes données, faire et restaurer des sauvegardes ; - gérer ton compte et écrire au support depuis le journal. Ce qui est fermé : importer de nouveaux trades, saisir ou modifier des données à la main, faire écrire l’assistant IA dans ton journal, synchroniser le catalogue de propfirms, calculer les MAE et MFE sur des données de marché, capturer une séance en vidéo et installer des mises à jour. > [!IMPORTANT] > Tes données ne sont jamais bloquées ni supprimées, quelle que soit la raison de la lecture seule. Pense quand même à exporter si tu ne comptes pas retrouver l’accès. ### Et si c’est juste le réseau ? Au lancement, le journal doit vérifier ton accès en ligne. Si c’est impossible, il te propose de réessayer, d’exporter ou d’ouvrir le mode démo : voir [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md). Une fois le journal ouvert, une coupure ne ferme pas ta séance : la dernière vérification vaut 24 heures. Au-delà, le journal passe en lecture seule jusqu’à la prochaine vérification réussie. ## Retrouver l’accès complet Tout revient à la vérification suivante, sans nouveau code, dans ces cas : - la connexion revient (il suffit parfois de relancer le journal) ; - le litige de paiement est gagné ; - l’éditeur rétablit ton accès, ou tu fais un nouvel achat avec ton adresse. Un remboursement **partiel** (un geste commercial) ne retire pas l’accès. Si tu penses que ton accès a été retiré à tort, ouvre un ticket depuis le journal ou depuis ton espace : voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md). Les règles complètes sont dans les conditions générales de vente. ## Articles liés - [Factures](https://mpfjournal.fr/aide/compte/factures.md) : Retrouver tes factures. - [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md) : Quand être remboursé, comment le demander, et ce qui se passe ensuite. - [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md) : Un seul journal peut être ouvert à la fois sur un compte. - [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md) : Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. --- --- id: compte/payer-et-recevoir-son-acces titre: Payer et recevoir son accès resume: Acheter par carte, puis recevoir ton accès et ton compte. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/factures, compte/remboursement, compte/connexion-par-code, demarrer/installer-le-journal] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces --- # Payer et recevoir son accès > Acheter par carte, puis recevoir ton accès et ton compte. Ton compte n’existe pas avant l’achat : il est créé par le paiement. Il n’y a pas d’inscription séparée et pas de mot de passe. ## Les étapes de l’achat 1. **Ouvre la page d’achat** depuis le site, dans ton espace membre (compte.mpfjournal.fr). 2. **Écris ton adresse e-mail** et passe la vérification anti-robot. Cette adresse sera celle de ton compte : écris-la sans faute. 3. **Confirme-la avec un code** reçu par e-mail. C’est ce qui évite d’acheter avec une adresse mal tapée. 4. **Paie par carte** sur la page de Stripe, notre prestataire de paiement. L’adresse n’y est plus modifiable, l’adresse de facturation est obligatoire et tu coches la case qui demande l’accès immédiat et accepte les conditions générales de vente. 5. **Attends quelques secondes.** La page « Merci » confirme le paiement auprès de Stripe, puis annonce que ton accès est prêt. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire. Ton numéro de carte n’est jamais envoyé à MPF Journal : il reste chez Stripe. Le prix affiché est le prix final, sans TVA ajoutée. ## Recevoir ton accès Quelques secondes après le paiement, tu reçois l’e-mail « Ton accès à MPF Journal est prêt ». Ensuite : 1. Connecte-toi à ton espace membre avec ton adresse e-mail et un code : voir [la connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md). 2. Sur la page « Mon journal », télécharge le logiciel : voir [Installer le journal](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/installer-le-journal.md). 3. Ouvre le journal et connecte-toi avec la même adresse. Si tu ne reçois pas l’e-mail, regarde dans tes courriers indésirables, puis ouvre un ticket ou passe par la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). Si tu as été débité, ton paiement n’est pas perdu : l’accès arrive dès que Stripe confirme le paiement. ## Quand le paiement est remboursé automatiquement Dans ces cas, ton paiement est remboursé en totalité, aucun accès n’est ouvert et un e-mail t’explique pourquoi : - l’offre est épuisée ou fermée au moment où ton paiement arrive ; - ton pays de facturation ou le pays de ta carte est un pays où la vente n’est pas ouverte (le Royaume-Uni aujourd’hui) ; - l’adresse e-mail utilisée au paiement n’est pas celle que tu avais confirmée ; - ton adresse a déjà un accès : un second paiement est remboursé. Le remboursement apparaît sur ta carte d’ici quelques jours, selon ta banque. Voir aussi [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md). > [!NOTE] > Un paiement qui ne vient pas de la page d’achat n’ouvre jamais d’accès. Écris au support avec la référence du paiement : il sera remboursé ou régularisé à la main. ## Articles liés - [Factures](https://mpfjournal.fr/aide/compte/factures.md) : Retrouver tes factures. - [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md) : Quand être remboursé, comment le demander, et ce qui se passe ensuite. - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Installer le journal](https://mpfjournal.fr/aide/demarrer/installer-le-journal.md) : Télécharger MPF Journal et l’installer sur Windows. --- --- id: compte/factures titre: Factures resume: Retrouver tes factures. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/payer-et-recevoir-son-acces, compte/remboursement, compte/acces-en-lecture-seule] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/factures --- # Factures > Retrouver tes factures. ## Où les trouver Il y a deux documents. - **Le reçu** : Stripe te l’envoie par e-mail juste après le paiement. - **La facture** : elle est créée au moment du paiement. Tu la retrouves dans la page « Factures » de ton espace membre (compte.mpfjournal.fr). Elle s’ouvre dans un nouvel onglet, au format PDF hébergé par Stripe. L’éditeur est en franchise en base de TVA : aucune TVA n’est ajoutée au prix, et la facture porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Le prix affiché est le prix que tu paies. ## Si une facture manque - **« Aucune facture pour l’instant »** : ton compte n’a pas de paiement. C’est le cas si ton accès t’a été offert : il n’y a alors rien à facturer. - **« Cette facture n’est pas disponible pour le moment »** : réessaie un peu plus tard. Si le message reste, ouvre un ticket en donnant l’adresse e-mail de ton compte. - **Un nom de société, une adresse de facturation particulière ou un duplicata** : écris au support, par un ticket. Voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md). Pour les remboursements, voir [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md). ## Articles liés - [Payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md) : Acheter par carte, puis recevoir ton accès et ton compte. - [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md) : Quand être remboursé, comment le demander, et ce qui se passe ensuite. - [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md) : Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif. --- --- id: compte/remboursement titre: Remboursement resume: Quand être remboursé, comment le demander, et ce qui se passe ensuite. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/payer-et-recevoir-son-acces, compte/factures, compte/acces-en-lecture-seule, compte/tickets-de-support] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement --- # Remboursement > Quand être remboursé, comment le demander, et ce qui se passe ensuite. Cet article résume les règles. Le texte qui fait foi est la politique de remboursement et les conditions générales de vente. ## Avant d’acheter Le mode démo s’ouvre sans compte, sur des données fictives : tu vois le logiciel avant de payer. Il n’existe pas d’essai de 14 jours sur tes propres trades. ## Le droit de rétractation Pour un achat à distance, la loi donne en principe 14 jours pour se rétracter sans motif. Pour un logiciel livré tout de suite, sans support matériel, ce droit peut être perdu : c’est le cas si tu demandes l’accès immédiat, si tu reconnais perdre ton droit, et si l’éditeur te le confirme. C’est ce que fait la case de la page de paiement de Stripe, obligatoire pour payer : « Je demande l’accès immédiat au logiciel et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès l’ouverture de mon accès. » En pratique : - **Une fois ton accès ouvert**, quelques secondes après le paiement, tu ne peux plus te rétracter. - **Tant que ton accès n’est pas ouvert**, tu gardes tes 14 jours. ## Demander un remboursement Si ton droit de rétractation s’applique encore, ou pour toute question de remboursement : 1. Ouvre un ticket depuis ton espace membre ou depuis le journal : voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md). 2. Indique l’adresse e-mail de ton compte et ce que tu demandes. Le remboursement est fait depuis Stripe, sur la carte utilisée, au plus tard 14 jours après ta demande. Il apparaît ensuite sur ta carte selon ta banque. ## Ce qui change après un remboursement total Ton accès est retiré. Le journal passe en lecture seule : tu gardes la consultation, l’export et les sauvegardes, et rien n’est effacé sur ton PC. Voir [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md). Un remboursement partiel, qui est un geste commercial, ne retire pas l’accès. ## Les remboursements automatiques Offre épuisée, pays où la vente n’est pas ouverte, adresse e-mail différente de celle confirmée, second paiement : le paiement est remboursé en totalité sans que tu aies à demander quoi que ce soit. Voir [Payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md). ## Un défaut dans le logiciel Indépendamment de la rétractation, le logiciel est couvert par la garantie légale de conformité des contenus numériques : si tu constates un défaut, ouvre un ticket. Il sera corrigé ; à défaut, la loi te permet d’obtenir une réduction du prix ou la fin du contrat. ## En cas de désaccord Écris-nous **avant** de contester un paiement auprès de ta banque : c’est plus rapide. En cas de contestation, ton accès est suspendu le temps du litige, puis rétabli si le litige est gagné. Si le désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales de vente. ## Articles liés - [Payer et recevoir son accès](https://mpfjournal.fr/aide/compte/payer-et-recevoir-son-acces.md) : Acheter par carte, puis recevoir ton accès et ton compte. - [Factures](https://mpfjournal.fr/aide/compte/factures.md) : Retrouver tes factures. - [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md) : Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif. - [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md) : Écrire au support depuis le journal ou depuis ton espace. --- --- id: compte/tickets-de-support titre: Tickets de support resume: Écrire au support depuis le journal ou depuis ton espace. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [reglages/journaux-techniques, depannage/verification-du-compte-impossible, compte/donnees-personnelles] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support --- # Tickets de support > Écrire au support depuis le journal ou depuis ton espace. Le support de MPF Journal fonctionne comme une messagerie : tu écris un message, la réponse arrive dans la conversation. Ce n’est pas un chat en direct : tu n’as pas besoin de rester devant l’écran. ## Écrire une demande Il y a deux endroits. - **Dans le journal** : l’écran « Support ». - **Sur le site** : la bulle « Support » en bas à droite de chaque page de ton espace membre, ou la page « Support » du menu. Un message suffit, il n’y a pas de formulaire. Le sujet est tiré des premiers mots. Pendant que tu écris, des articles du centre d’aide qui pourraient répondre à ta question s’affichent : jette un œil, ça évite parfois d’attendre. ### Joindre un fichier Tu peux joindre des fichiers à ton message : texte, journaux, JSON, CSV, image PNG ou JPEG, archive gzip. Au plus 5 par message, 10 Mo chacun. Depuis le journal, le bouton « Joindre mes journaux techniques » ajoute les fichiers qui aident à comprendre un plantage, déjà filtrés. > [!ATTENTION] > Un fichier peut contenir des données de trading. C’est la seule façon dont elles peuvent arriver chez nous, et c’est toi qui décides de l’envoyer. Joins seulement ce qui est utile. Les fichiers joints sont effacés 90 jours après la résolution ou la fermeture de la conversation. ### Ce que le support couvre L’installation, la connexion, l’import, le fonctionnement du journal, ainsi que les questions de facture et de paiement. Il ne donne pas de conseil de trading et ne couvre pas les services de tiers (ta plateforme de trading, ta propfirm, Databento). ## Suivre la réponse La réponse arrive dans la conversation, à l’endroit où tu as écrit. Un e-mail te prévient qu’une réponse existe, sans en donner le contenu : il faut ouvrir ton espace ou le journal pour la lire. La conversation indique « Envoyé », puis « Lu » quand le support a lu ton message. Le support répond en général sous 24 heures, sans engagement : il n’y a pas de faux « en ligne » ni de « en train d’écrire ». Chaque conversation a un statut : « Ouverte », « Résolue » ou « Close ». Si ta conversation est résolue ou en attente de ta réponse, écrire dedans la rouvre. Quand tu as ce qu’il te faut, tu peux la fermer ; pour reparler du sujet, ouvre une nouvelle conversation. Pour éviter les abus, il y a un plafond de 5 nouvelles conversations et de 60 messages par jour. Il n’y a pas de ticket par e-mail. Si tu ne peux pas te connecter du tout, passe par la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). ## Articles liés - [Journaux techniques](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/journaux-techniques.md) : Les fichiers qui aident à comprendre un plantage. - [Vérification du compte impossible](https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible.md) : Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. - [Tes données personnelles](https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles.md) : Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. --- --- id: compte/donnees-personnelles titre: Tes données personnelles resume: Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/supprimer-son-compte, reglages/ou-sont-tes-donnees, compte/securite-du-compte] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles --- # Tes données personnelles > Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. Le texte complet est la [politique de confidentialité](https://mpfjournal.fr/politique-de-confidentialite). Voici l’essentiel, en clair. ## Ce qui reste sur ton PC Tes trades, tes montants, les noms de tes comptes, tes notes, les chemins de tes fichiers et ta clé Databento restent sur ton PC. Le journal ne les envoie pas. Voir [Où sont tes données](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/ou-sont-tes-donnees.md). ## Ce que nous gardons Nos serveurs ne gardent que ce qui sert ton compte : | Quoi | À quoi ça sert | |---|---| | Ton adresse e-mail et l’état de ton compte | T’identifier et ouvrir ton espace. Il n’y a pas de mot de passe. | | Ton accès au journal | Savoir si ton journal s’ouvre en écriture ou en lecture seule. | | Tes paiements | La référence du paiement, l’identifiant de facture, le montant, la date et le pays de facturation. Jamais ton numéro de carte : il reste chez Stripe. | | Tes connexions | Les sessions du site et du journal : dates, nom du PC et une empreinte du poste (calculée sur ton PC, jamais envoyée en clair). Elles servent à n’ouvrir qu’un journal à la fois. | | Tes demandes de support | Tes messages et les fichiers que tu choisis de joindre. | | Un historique de sécurité | Les actions sensibles (connexion, achat, export, suppression), sans donnée personnelle. | Les statistiques d’usage sont facultatives et désactivées par défaut. Un rapport de plantage ne part qu’après que tu as vu son contenu en entier et que tu l’as accepté. ## Qui reçoit tes données Des prestataires, pour que le service fonctionne : Supabase (base de données, dans l’Union européenne), Stripe (paiement), Brevo (envoi des e-mails), IONOS (hébergement du site), Cloudflare Turnstile (contrôle anti-robot sur les pages de connexion et d’achat). Nous ne vendons pas tes données et nous n’en faisons pas de publicité ciblée. La liste détaillée, avec les pays, est dans la politique de confidentialité. ## Tes droits Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de tes données, et retirer ton consentement à tout moment. - **L’accès, la portabilité et l’effacement** se font seuls depuis la page « Confidentialité » de ton espace membre : voir [Supprimer son compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/supprimer-son-compte.md). - **Le reste** : écris au contact indiqué dans la politique de confidentialité, avec l’adresse e-mail de ton compte. La réponse est donnée en principe sous un mois. - Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Les pièces comptables (facture, montant, pays) sont gardées 10 ans, c’est une obligation légale. ## Articles liés - [Supprimer son compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/supprimer-son-compte.md) : Exporter tes données puis supprimer ton compte. - [Où sont tes données](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/ou-sont-tes-donnees.md) : Où le journal garde ta base, sur ton PC. - [La sécurité de ton compte](https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte.md) : Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. --- --- id: compte/supprimer-son-compte titre: Supprimer son compte resume: Exporter tes données puis supprimer ton compte. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [reglages/export, reglages/sauvegardes, compte/donnees-personnelles] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/supprimer-son-compte --- # Supprimer son compte > Exporter tes données puis supprimer ton compte. La page « Confidentialité » de ton espace membre (compte.mpfjournal.fr) te permet de **télécharger les données de ton compte** et de **supprimer ton compte**, sans passer par le support. ## Exporter d’abord Avant de supprimer, télécharge tes données : bouton « Télécharger mes données ». Tu reçois un fichier JSON avec ton compte, la version des conditions que tu as acceptée, tes droits d’accès, tes paiements (jamais de numéro de carte), tes connexions, tes conversations de support avec la liste de leurs pièces jointes, et les lignes de l’historique de sécurité qui te concernent. Il faut une connexion récente (moins de 15 minutes) et tu peux faire 3 exports par jour. Si une liste est très longue, le fichier est coupé et le dit. > [!IMPORTANT] > Cet export concerne les données de ton **compte**. Tes trades, eux, restent sur ton PC et ne sont pas touchés par la suppression : pour les sauvegarder ou les sortir, utilise [l’export](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/export.md) et [les sauvegardes](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/sauvegardes.md) du journal. ## Supprimer le compte 1. Sur la page « Confidentialité », choisis de supprimer ton compte. 2. Passe la vérification anti-robot : un code part à ton adresse e-mail. C’est toujours un code neuf, même si tu viens de te connecter. 3. Entre le code et écris le mot **SUPPRIMER**. 4. Confirme avec « Supprimer mon compte pour de bon ». L’action est définitive. Tu reçois un e-mail de confirmation. ## Ce qui est effacé Tout de suite, en une seule opération : - ta session et celles de tes journaux : ton accès est fermé, ton droit passe à « révoqué » ; - tes conversations de support, tes messages et tes pièces jointes (les fichiers sont effacés du stockage dans les minutes qui suivent) ; - les conditions acceptées, les codes de connexion, l’identifiant client Stripe et la note interne de ton accès ; - ton adresse e-mail, remplacée par une adresse anonyme, et ton entrée dans l’annuaire des comptes. Ce qui reste, parce que la loi l’exige : - tes **paiements**, sans ton identité : référence, identifiant de facture, montant, date et pays, gardés 10 ans (obligation comptable) ; - les lignes de l’historique de sécurité, avec le seul identifiant de ton compte et sans donnée personnelle ; - ce que **Stripe** garde pour son propre compte (par exemple ton adresse de client Stripe). Pour cela, adresse-toi aussi à Stripe. Les sauvegardes de la base de données peuvent contenir ces informations pendant quelques jours encore. Une suppression n’est pas une demande de remboursement : pour cela, voir [Remboursement](https://mpfjournal.fr/aide/compte/remboursement.md). Tu peux racheter plus tard avec la même adresse : ce sera un nouveau compte. Le détail complet est dans la [politique de confidentialité](https://mpfjournal.fr/politique-de-confidentialite). ## Articles liés - [Export](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/export.md) : Exporter tes données. - [Sauvegardes](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/sauvegardes.md) : Les sauvegardes du journal et comment les restaurer. - [Tes données personnelles](https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles.md) : Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. --- --- id: compte/securite-du-compte titre: La sécurité de ton compte resume: Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. collection: compte mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/connexion-par-code, compte/un-journal-ouvert-a-la-fois, compte/donnees-personnelles] url: https://mpfjournal.fr/aide/compte/securite-du-compte --- # La sécurité de ton compte > Ce qui protège ton compte, et les bons réflexes de ton côté. La page [Sécurité](https://mpfjournal.fr/securite) donne la vue d’ensemble. Cet article répond à une question plus simple : qu’est-ce qui protège ton compte, et que fais-tu de ton côté ? ## Ce qui protège ton compte - **Pas de mot de passe.** Rien à voler ni à réutiliser. Tu te connectes avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail : voir [la connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md). - **Des codes limités.** Chaque code est valable 10 minutes, ne sert qu’une fois, et il est annulé après 5 essais ratés. Les codes sont conservés sous forme hachée, jamais en clair. - **Une session du site bien gardée.** Elle est portée par un cookie que le JavaScript de la page ne peut pas lire, et qui n’est envoyé que sur une connexion chiffrée. Le site ne garde de ce cookie qu’une empreinte. - **Le journal, vérifié en ligne.** À chaque lancement puis toutes les 6 heures, il demande au service de confirmer ton accès. La réponse est signée : un faux serveur ne peut pas ouvrir ton journal à ta place. Ton jeton de connexion est rangé dans le Gestionnaire d’identifiants de Windows, jamais dans un fichier. - **Un seul journal ouvert à la fois**, et un jeton qui sert depuis un autre PC ferme la session : voir [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md). - **Les actions sensibles demandent un code neuf** : supprimer ton compte, déconnecter un autre journal. - **Pas de données de carte chez nous.** Le paiement se fait chez Stripe. ## Ce que tu peux faire 1. **Protège ta boîte e-mail.** Elle est la clé de ton compte : mot de passe long et unique, double authentification. 2. **Ne partage jamais un code.** Personne de MPF Journal ne te le demandera, ni par e-mail, ni sur Discord, ni dans un ticket. 3. **Coche « rester connecté » seulement sur ton propre PC.** 4. **Surveille les e-mails du service.** Un message « journal déconnecté » que tu n’attendais pas est un signal à prendre au sérieux. 5. **Installe les mises à jour.** Elles contiennent aussi des correctifs de sécurité : voir [Mises à jour](https://mpfjournal.fr/aide/reglages/mises-a-jour.md). 6. **Télécharge le logiciel seulement depuis ton espace membre**, et compare son empreinte quand la page te l’indique. ## Signaler un problème de sécurité Tu as trouvé une faille ? Écris en privé avant d’en parler en public : la marche à suivre est sur la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). ## Articles liés - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md) : Un seul journal peut être ouvert à la fois sur un compte. - [Tes données personnelles](https://mpfjournal.fr/aide/compte/donnees-personnelles.md) : Ce que nous gardons, ce qui reste sur ton PC et comment exercer tes droits. --- --- id: depannage/verification-du-compte-impossible titre: Vérification du compte impossible resume: Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. collection: depannage mis_a_jour: 2026-11-10 statut: publie edition: toutes lies: [compte/connexion-par-code, compte/tickets-de-support, compte/acces-en-lecture-seule] url: https://mpfjournal.fr/aide/depannage/verification-du-compte-impossible --- # Vérification du compte impossible > Que faire quand le journal n’arrive pas à vérifier ton compte. ## Le symptôme Au lancement, l’écran affiche « Vérification impossible ». Le journal doit vérifier ton accès en ligne à chaque lancement et il n’y arrive pas : il ne s’ouvre pas en écriture sans cette vérification. > [!IMPORTANT] > Tes données sont intactes sur ton PC, et tu peux toujours les exporter. Rien n’est supprimé ni bloqué. L’écran te propose : « Réessayer », « Exporter mes données » et le mode démo. Le message dit aussi pourquoi : | Message | Ce que ça veut dire | |---|---| | Ce PC n’arrive pas à joindre MPF Journal | Pas de connexion internet, ou elle est coupée. | | Le service ne répond pas pour le moment | Le service est indisponible. Réessaie dans quelques minutes. | | La réponse reçue n’a pas pu être vérifiée | La réponse a été filtrée ou détournée (réseau d’entreprise, VPN, proxy, antivirus). | | Trop de vérifications en peu de temps | Attends quelques minutes. | ## Ce qu’il faut vérifier 1. **Ta connexion internet.** Ouvre une page web dans ton navigateur. 2. **L’heure de ton PC.** Une horloge très décalée peut perturber la vérification : laisse Windows la régler tout seul. 3. **Un VPN, un proxy, un pare-feu ou un antivirus** qui filtre la connexion. Essaie sans, ou depuis une autre connexion (le partage de connexion de ton téléphone, par exemple). 4. **Le service.** Réessaie dans quelques minutes. Une fois le journal ouvert, une coupure ne ferme pas ta séance : la dernière vérification vaut 24 heures. Au-delà, le journal passe en lecture seule jusqu’à la prochaine vérification réussie : voir [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md). ## Si ça ne suffit pas - Si le journal dit que ton accès n’est pas actif, voir [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md). - Si tu ne sais plus où ton compte est ouvert, voir [Un journal ouvert à la fois](https://mpfjournal.fr/aide/compte/un-journal-ouvert-a-la-fois.md). - Sinon, écris au support depuis le journal (l’écran « Support » reste ouvert) en indiquant le message affiché : voir [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md). Si tu ne peux pas t’en servir, passe par la page [Contact et support](https://mpfjournal.fr/contact). ## Articles liés - [Connexion par code](https://mpfjournal.fr/aide/compte/connexion-par-code.md) : Te connecter avec ton e-mail et un code reçu par e-mail, sans mot de passe. - [Tickets de support](https://mpfjournal.fr/aide/compte/tickets-de-support.md) : Écrire au support depuis le journal ou depuis ton espace. - [Accès en lecture seule](https://mpfjournal.fr/aide/compte/acces-en-lecture-seule.md) : Ce qui se passe quand ton accès n’est plus actif.